Preguntas frecuentes

No. Cada evaluación usa una selección aleatoria de un banco de más de 100 escenarios únicos por perfil — es imposible memorizar o compartir respuestas. Además, el sistema mide los milisegundos de respuesta: contestar demasiado rápido activa alertas automáticas de deseabilidad social, y una escala de control embebida detecta si el candidato intenta responder "lo que cree que quieres escuchar".

La evaluación completa toma entre 12 y 18 minutos. Funciona en cualquier smartphone, tablet o computadora — sin instalar ninguna aplicación. El candidato solo necesita el link que tú le envías por WhatsApp, correo o SMS. La interfaz es tipo chat, igual a WhatsApp, así que cualquier persona que maneje un celular puede completarla sin dificultad.

Sí. Antes de responder la primera pregunta, el candidato acepta un Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos se almacenan cifrados y jamás se venden ni comparten con terceros. Al generar la Guía IA para el empleador, se envía únicamente el resumen estadístico — sin nombre ni datos identificables — a la API de Anthropic, cuyas políticas garantizan que no retiene ni entrena con esa información.

Una entrevista mide cómo se presenta el candidato ese día; las referencias dependen de quién contesta. Ambas son subjetivas y el candidato sabe qué decir. certezalaboral.mx lo enfrenta a dilemas reales de su día a día operativo sin que exista una respuesta "correcta" obvia, mide su tiempo de reacción y genera un certificado con folio verificable — algo que ninguna entrevista ni referencia puede producir.

Sí. Cada certificado lleva un folio único (ej. CLZ-2026-00042) y un código QR que apunta a una URL pública de verificación en certezalaboral.mx. Quien lo reciba puede escanear el QR y confirmar que el folio es auténtico, la fecha de aplicación y el resultado — sin acceder a los datos personales del candidato.

Sí. La evaluación imita el formato de chat de WhatsApp: el candidato solo toca una de las opciones presentadas en pantalla. No hay que escribir ni navegar menús complejos. En pruebas con personal doméstico mayor de 55 años la tasa de finalización fue superior al 94%.

Los 7 niveles están pensados como una escala de responsabilidad y exposición a riesgo, no como un catálogo cerrado de puestos. Como guía general:

• Primer Impulso (N1): candidatos en su primer empleo formal, sin experiencia previa relevante.
• Personal de Servicios / Hogar (N2): personal doméstico o de servicios generales, con poca supervisión directa.
• Alimentos y Bebidas (N3): personal operativo de restaurantes, cafeterías o negocios similares.
• Logística y Distribución (N4): puestos con movilidad, manejo de mercancía o entregas.
• Administrativo Base (N5): funciones de oficina sin manejo de dinero ni información crítica.
• Mandos Medios (N6): supervisión de un equipo o de un área.
• Blindaje Fiduciario (N7): cualquier puesto con acceso a dinero, compras, sistemas críticos o información confidencial (tesorería, compras, TI, finanzas, RH), sin importar el nivel jerárquico del puesto.

Si el puesto que buscas cubrir no encaja claramente en ninguna descripción, elige el nivel más cercano según el riesgo que representa: entre más acceso tenga a dinero, activos o información sensible, más alto debe ser el nivel.

Sí. Los 7 niveles consumen 1 token por evaluación, sin importar la complejidad o jerarquía del puesto.

Puedes volver a aplicar la evaluación con el nivel correcto. Cada evaluación es independiente, así que esto consume un token adicional.

No. La compra es libre, sin ningún compromiso de permanencia — compras tokens cuando los necesitas. La información de cada evaluación se conserva 5 años a partir de la fecha de la última evaluación.

Sí, la factura se emite bajo solicitud. Toma en cuenta que tras tu compra la cuenta se activa en un máximo de 24 horas: al ser una plataforma SaaS, antes de operar recibes una breve capacitación sobre su uso.

Tarjeta de crédito o débito vía Stripe, o transferencia SPEI.

No. Puedes comprar desde 1 token hasta la cantidad que necesites — el precio por token baja conforme aumenta el volumen.

Los tokens son prepagados y no caducan, pero no son reembolsables una vez comprados.

Ambas. certezalaboral.mx está disponible tanto para personas físicas con actividad empresarial como para personas morales.